Mokoshop.cz vás vítá! Ať vás baví bezplenkovat!

Reklamační řád

 Záruka a vracení zboží
Zasílané zboží prochází kontrolou kvality. Kdyby však i přesto došlo u zboží během záruční doby k závadě, pro kterou nemůže být toto zboží řádně užíváno můžete je podle zákona č. 40/1964 Sb. (Občanského zákoníku) a zákona č. 634/1992 Sb. (O ochraně spotřebitele) reklamovat. Záruční doba na zaslané zboží činí 24 měsíců. Reklamace se vztahuje pouze na výrobní vady. Na poškození způsobené špatným nakládáním nemůže být brán zřetel. Pro případ reklamace lze použít elektronicky zaslanou fakturu.
Některé zboží je ruční výroby. Nejde o sériovou výrobu a je tudíž možné, že se jednotlivé kusy mohou od sebe mírně lišit tvarem či velikostí. Rozměry uváděné u výrobků jsou pouze orientační. Tyto odlišnosti nejsou na závadu a nemohou se stát předmětem reklamace.


Kromě práva na reklamaci vadného zboží máte také nárok na vrácení zboží do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.
- V takovém případě zašlete zboží doporučeně na adresu: Petr Světlík, Mokoshop, Primátorská 325/20,  Praha 8, 180 00
- Pro vrácení peněz v plné výši musí být zboží pouze vyzkoušené, nepoužívané (tím je chápáno i neprané) a nepoškozené.
- Použité, prané či špinavé zboží je také možné vrátit, ale budeme nuceni Vám z vrácené částky strhnout náklady spojené s čištěním a prodejem zboží za slevněnou cenu (cca 50% z ceny zboží).
- K zásilce přiložte průvodní dopis a/nebo fakturu nebo účtenku.

-Náklady na dopravu od obchodníka k vám se vrací jen do výše nejnižší nabízené dopravy a doběrečné se nevrací.
- Částka za vrácené zboží Vám bude poukázána nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží naší firmou. Peníze Vám budou zaslány bankovním převodem, popřípadě peněžní poukázkou. Prosím, nezapomeňte k zásilce připojit průvodní dopis s informací, kam máme peníze zaslat. Děkujeme za pochopení.
Na zboží z druhé ruky (bazarové) se záruka nevztahuje.